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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン：15:00、チェックアウト10:00となります。
  • 日帰り利用は可能ですか？
    現在は受付しておりません。
  • キャンセル料は発生しますか？
    30日前から8日前：宿泊料金の50％
    7日前から当日：宿泊料金の100％
    連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％
    ※ただし、ご予約時にご記入いただいたお申込者様の住所地または当施設THE FORESTの所在地に、ご宿泊当日に台風による気象庁の「警報」が発令された場合は、キャンセル費を無償とさせていただきます。
    ※人数変更に伴いドームの数が減る場合でも、規定のキャンセル料をいただきます
    例）2室4名での予約を1室2名に変更など
  • 支払い方法にクレジットカードは使用可能ですか？
    可能でございます。
  • 送迎サービスはありますか？
    「JR大月駅」より無料送迎を行っております。
    （富士急行線都留市駅、中央高速バス中央道都留希望の方はお電話又はメールにてご相談ください。）
    詳しくはアクセスページをご確認ください。
  • ペットと一緒に利用可能ですか？
    ドッグラン付きフォレストドーム【4ベッド】タイプのお部屋のみわんちゃん同伴可能です。
  • 1人でも利用可能ですか？
    原則2名からとなります。お電話にてご相談ください。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    フォレストドーム【2ベッド】は4名、フォレストドーム【4ベッド】・ドッグラン付きフォレストドーム【4ベッド】は5名です。
  • ベッド数は何台ですか？
    フォレストドーム【2ベッド】はセミダブルベッド2台、フォレストドーム【4ベッド】はシングルベッド4台です。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    タオルセット(バスタオル・フェイスタオル)、シャンプー、ボディソープ、コンディショナー、歯ブラシ、ナイトウェア、綿棒、コットン、カミソリ、ブラシ、メイク落とし、化粧水、乳液、ドライヤーなどご用意しております。
    お子様用のパジャマは持参ください。
    詳しくはお部屋ページ内の詳細をご確認ください。
  • 調理器具は何がありますか？
    まな板、包丁、キッチンばさみ、缶切り、ワインオープナーをご用意しております。
  • 食器類はありますか？
    紙皿・紙コップを人数分ご用意しております。
  • 調味料はどの程度揃っていますか？
    塩胡椒、オリーブオイル、ケチャップ、醤油、焼き肉のたれをご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    可能です。強風時などは管理棟で行う場合もございます。
  • wifiはありますか？
    各テントでご利用頂けます。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各テントにエアコン完備しております。
  • テレビはありますか？
    ございません。
  • コンセントはありますか？
    各テント内にございます。
  • お風呂・トイレはついていますか？
    管理棟にシャワールームとトイレがございます。シャワールームは7室あり、お部屋ごとにお使いいただきます。

    • 食事について

  • 食事のオーダーは何日前まで可能ですか？
    3日前まで可能です。
  • 管理棟で食材の購入は可能ですか？
    食材の販売はしておりません。
  • 食材・飲料の持込は可能ですか？
    可能でございます。食事付きプランご利用の方も追加で焼く食材など持参頂けます。持ち込み料は不要です。
  • 焚き火テーブル・コンロの持込は可能ですか？
    火器類の持ち込みは不可となります。
  • 朝食のみの注文は可能ですか？
    可能です。素泊りプラン選択の後に食事選択から朝食をご選択ください。
  • 食物アレルギーがあるのですが、食事の対応は可能ですか?
    大変申し訳ございませんが、ご対応ができません。
    お持ち込み可能な素泊まりプランにてご予約いただけますと幸いです。

    • その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    カインズスーパー都留店まで車で約10分、デイリーヤマザキ都留バイパス店まで車で約5分となります。
  • 花火は可能ですか？
    各サイトのプライベートファイヤーピットにて手持ち花火のみ可能でございます。
    打ち上げ花火、噴射式はご遠慮ください。
  • キャンプファイヤーは何時まで開催していますか？
    各お部屋で22:00までお楽しみいただけます。
  • 忘れ物に関して
    着払いにてお送りすることが可能です。保管期限は2週間となり、2週間を過ぎると処分します。

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