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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン：15:00、チェックアウト10:00となります。
  • 日帰り利用は可能ですか？
    現在は受付しておりません。
  • キャンセル料は発生しますか？
    30日前から8日前：宿泊料金の50％
    7日前から当日：宿泊料金の100％
    連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％
  • 人数変更・プラン変更は可能ですか？
    可能でございます。
  • 支払い方法にクレジットカードは使用可能ですか？
    可能でございます。
  • 送迎サービスはありますか？
    「JR大月駅」より無料送迎を行っております。
    （富士急行線都留市駅、中央高速バス中央道都留希望の方はお電話又はメールにてご相談ください。）
    詳しくはアクセスページをご確認ください。
  • ペットと一緒に利用可能ですか？
    ドッグラン付きフォレストドーム【4ベッド】タイプのお部屋のみわんちゃん同伴可能です。
  • 1人でも利用可能ですか？
    原則2名からとなります。お電話にてご相談ください。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    フォレストドーム【2ベッド】は4名、フォレストドーム【4ベッド】・ドッグラン付きフォレストドーム【4ベッド】は5名です。
  • ベッド数は何台ですか？
    フォレストドーム【2ベッド】はセミダブルベッド2台、フォレストドーム【4ベッド】はシングルベッド4台です。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    タオルセット(バスタオル・フェイスタオル)、シャンプー、ボディソープ、コンディショナー、歯ブラシ、ナイトウェア、綿棒、コットン、カミソリ、ブラシ、メイク落とし、化粧水、乳液、ドライヤーなどご用意しております。
    お子様用のパジャマは持参ください。
    詳しくはお部屋ページ内の詳細をご確認ください。
  • 調理器具は何がありますか？
    まな板、包丁、キッチンばさみ、缶切り、ワインオープナーをご用意しております。
  • 食器類はありますか？
    紙皿・紙コップを人数分ご用意しております。
  • 調味料はどの程度揃っていますか？
    塩胡椒、オリーブオイル、ケチャップ、醤油をご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    可能です。強風時などは管理棟で行う場合もございます。
  • wifiはありますか？
    各テントでご利用頂けます。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各テントにエアコン完備しております。
  • テレビはありますか？
    ございません。
  • コンセントはありますか？
    各テント内にございます。
  • お風呂・トイレはついていますか？
    管理棟にシャワールームとトイレがございます。シャワールームは7室あり、お部屋ごとにお使いいただきます。

    • 食事について

  • 食事のオーダーは何日前まで可能ですか？
    3日前まで可能です。
  • 管理棟で食材の購入は可能ですか？
    食材の販売はしておりません。
  • 食材・飲料の持込は可能ですか？
    可能でございます。食事付きプランご利用の方も追加で焼く食材など持参頂けます。持ち込み料は不要です。
  • 焚き火テーブル・コンロの持込は可能ですか？
    火器類の持ち込みは不可となります。
  • 朝食のみの注文は可能ですか？
    可能です。素泊りプラン選択の後に食事選択から朝食をご選択ください。

    • その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    カインズスーパー都留店まで車で約10分、デイリーヤマザキ都留バイパス店まで車で約5分となります。
  • 花火は可能ですか？
    各サイトのプライベートファイヤーピットにて手持ち花火のみ可能でございます。
    打ち上げ花火、噴射式はご遠慮ください。
  • キャンプファイヤーは何時まで開催していますか？
    各お部屋で22:00までお楽しみいただけます。
  • 忘れ物に関して
    着払いにてお送りすることが可能です。保管期限は2週間となり、2週間を過ぎると処分します。

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